FRETE GRÁTIS SUDESTE (SP/RJ/MG/ES) NAS COMPRAS ACIMA DE R$ 199,00

Garantia

Garantia dos produtos comercializados na Loja Virtual Núcleo Bike

Os produtos comercializados em nossa loja são novos e possuem garantia de 90 dias para defeitos de fabricação.
Não esta incluso nesta garantia, produtos que sofreram mal uso, adaptação, má instalação ou uso fora dos padrões especificados pelo fabricante.
Na constatação de defeito de fabricação dentro do prazo de garantia e atendendo aos quesitos de defeitos de fabricação, o cliente deve entrar em contato através de nosso formulário de contato.
Após tratativas, o cliente deverá enviar o produto com defeito, juntamente com a nota fiscal de compra e todos os acessórios, salvo os produtos que não possuam os mesmos, para que seja feita uma pré análise do produto, os custos deste envio é por conta do cliente.
Ao receber o produto, nossa equipe fará uma pré analise e sendo constatado defeito de fabricação o mesmo é trocado e enviado ao remetente sem custos.
O produto que apresentar indecisão na constatação do defeito será remetido para análise do distribuidor responsável para aguardo de uma conclusão definitiva.

Não sendo constatado defeito de fabricação e sim mal uso, má instalação, quedas ou uso fora dos padrões, o produto será devolvido ao remetente mediante o pagamento dos custos de envio.

Caso não haja disponibilidade de estoque o cliente será avisado sobre seu crédito ou possível troca por outro produto de igual valor.

Os produtos vendidos em nosso site são de distribuidores nacionais, portanto são de sua responsabilidade a troca dos mesmos, contudo para efeito de rapidez na solução de problemas, se em nossa pré análise no produto for constatado o defeito, faremos a troca sem a intervenção do distribuidor, tudo pra que o cliente não fique esperando uma solução por parte do mesmo.

Caso o produto não esteja disponível em estoque, o cliente será comunicado se o mesmo poderá aguardar a reposição do estoque ou poderá então solicitar a troca por outro produto de valor igual ou diferente, ficando a cargo de ambas as partes acordarem quanto a diferença do pagamento do mesmo.

Trabalhamos com produtos de qualidade e marcas renomadas, todos os produtos sem exceção são inspecionados antes do envio para que possam verificar algum dano ou imperfeição no mesmo, garantindo assim uma compra mais segura e sem riscos.

Se deseja saber mais informações sobre a Garantia de produtos, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato que estaremos sempre dispostos a bem atende-lo.

Obrigado e boas compras.